Foire aux questions - Livraison et restitution
- Quels documents sont nécessaires pour prendre possession du véhicule au moment de la livraison ?
- Puis-je me faire livrer ma voiture de location à domicile ?
- Où puis-je rendre le véhicule ?
- Quel est le délai de livraison du véhicule ?
- Quand dois-je restituer mon véhicule ?
- Où puis-je prendre possession du véhicule ?
- Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de l’état de mon véhicule ?
- Ma voiture de location est-elle livrée avec un plein de carburant ?
Quels documents sont nécessaires pour prendre possession du véhicule au moment de la livraison ?
Les documents nécessaires à la livraison du véhicule sont les suivants :
- Permis de conduire
- Attestation d’assurance
- Une autre pièce d’identité
Puis-je me faire livrer ma voiture de location à domicile ?
Oui, nous pourrons vous livrer le véhicule à l’adresse de votre choix. Les frais de livraison applicables seront alors stipulés sur les Conditions Particulières (Contrat de location).
Où puis-je rendre le véhicule ?
Au moment de la restitution, la reprise du véhicule s’effectuera dans le parc de stockage le plus proche du domicile du client. En accord avec le service restitution, elle peut exceptionnellement s'opérer par convoyage à l'adresse renseignée par le client. Dans ce cas, la prestation sera à a la charge du client. Une expertise aura lieu au cours de cette restitution.
Quel est le délai de livraison du véhicule ?
Le délai de livraison du véhicule dépend de plusieurs critères :
- La disponibilité du véhicule. (Indiquée sur notre site Internet)
- Le délai administratif.
- Délai de rétractation du client
Quand dois-je restituer mon véhicule ?
Dans le cas d’un contrat de location sans engagement, vous pouvez rendre votre véhicule quand vous le souhaitez en respectant le préavis d’un mois. Dans le cas d’un contrat de location avec un abonnement, vous devrez restituer votre véhicule à la fin de cet abonnement.
Où puis-je prendre possession du véhicule ?
Pour prendre possession de votre véhicule, vous pouvez choisir d’aller le chercher sur son lieu de stockage ou bien choisir la livraison à l’adresse que vous nous communiquerez.
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de l’état de mon véhicule ?
Si vous n’êtes pas satisfait de l’état de votre véhicule au moment de la livraison, vous devez nous en faire part en nous informant de vos observations/réserves sur le Procès-Verbal de livraison du véhicule.
Ma voiture de location est-elle livrée avec un plein de carburant ?
Nous ne livrons pas de véhicule avec le plein de carburant.